Osnovni koncepti

V skladu s pogoji nakupa je kupec lahko vsaka fizična ali pravna oseba, ki naroči vsaj en izdelek, vnese zahtevane podatke in plača za naročen izdelek preko www . vrecke-za-sesalce.com v lasti podjetja Čist Dom j.d.o.o.  promet (v nadaljnjem besedilu: Čist Dom). Prejemnik se šteje za osebo, ki ji je izdelek dobavljen, ne glede na stranko.

Če so bili podatki o pravni osebi vpisani v podatke stranke, se kupec šteje za pravno osebo, fizična oseba, katere podatki so bili vneseni, pa se šteje za pooblaščeno osebo stranke – pravne osebe.

Kupec je odgovoren za točnost vseh vnesenih podatkov.

Dobavitelj naročilnih izdelkov je Čist Domt, Vinogorska 14, 49243 S sprejetjem prodajnih pogojev mora biti kupec odrasla oseba in poslovno sposobna oseba. Kupec je odgovoren za točnost in popolnost vnesenih podatkov ob registraciji.

Cene izdelkov

V skladu z Aktom o varstvu potrošnikov je Čist Dom dolžan jasno, vidno in čitljivo navesti znesek maloprodajne  cene. Vse cene, navedene v spletni trgovini, so izražene v evrih. Izražene cene ne vključujejo stroškov dostave, ki se posebej zaračunajo (podrobnosti so predstavljene v spletni trgovini).

Naročanje in sklepanje pogodb

V spletni trgovini lahko nakupujete kot gost. Izdelke naročite tako, da izpolnite elektronski obrazec. Izdelki se štejejo za naročilne, ko kupec zaključi postopek naročila. Plačilo izdelka je možno po dostavi. Ob prejemu naročila bo
Čist Dom kupca po elektronski pošti obvestil o prejemu naročila.

Dostava proizvoda

Izdelke pošiljamo preko Slovenske pošte. Paketi se dostavljajo izključno ob delavnikih, od ponedeljka do petka, na navedeni naslov dostave. Dostava  v Sloveniji Vsa naročila, prejeta med delovnim dnem, se obdelujejo isti dan in dostavljena v
2-4 delovnih dneh med 8. in 20. uro. Stroške dostave plača kupec, cena pa vključuje embalažo izdelka. Dostava za Slovenijo   je 5,00 € za plačilo po dostavi.

Nepravilne pošiljke, pomanjkljivosti materialnih proizvodov

Čist Dom  je odgovoren za materialne napake izdelkov, ki jih prodaja preko spletne trgovine.

Naročani izdelki se pakirani in urejeni tako, da jih redno ravnanje z dostavo ne poškoduje. V primeru pošiljke, ki je vidno poškodovana v prevozu, se odjemalcem svetuje, da je ne prevzemajo. Od strank se zahteva, da se obrnejo na Čist Dom, da bi  premagali morebitne težave.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost naročila. Če kaj manjka , je v osmih dneh dolžna pisno pritožiti Čist Dom  . Naslednji očitki se ne bodo upoštevali.

Z zavrnitvijo prejemanja okvarjene pošiljke bo dostavni servis pošiljko vrnil v Čist Dom.  V primeru skrite napake izdelka, ki jo kupec lahko določi le s pregledom izdelka, mu omogoča enostransko prekinitev pogodbe in vračilo denarja, zamenjavo izdelka ali znižanje cene  .

Pritožbe in vračila izdelkov

Kupec ima pravico ugovarjati in vrniti pošiljko:

• če je prejel pošiljko, ki se ne ujema z naročilom;
• če je prejel pošiljko z neželenim izdelkom.

Pritožbe se pošljejo: po elektronski pošti na vinter.ivan@gmail.com ali pisno na  Čist Dom, Vinogorska 14, 49243 Oroslavje.  Čist Dom bo pisno potrdil prejem reklamacije in odgovoril čim prej, najkasneje pa v  roku 15 dni od prejema reklamacije.

V primeru zakonite pritožbe ima kupec pravico odstopiti od pogodbe, povrniti plačani znesek ali zamenjati izdelek. V primeru zamenjave izdelka kupec nosi stroške nove pošiljke, stroške vračila pa prevzema Čist Dom .

Čist Dom bo sprejel vračilo vseh zgoraj navedenih izdelkov na lastne stroške, če se ugotovi, da je pritožba upravičena in da pri stranki ni nobene odgovornosti  .

Pravica do enostranskega prenehanja pogodbe

V skladu z Aktom o varstvu potrošnikov ima kupec v 14 dneh od dneva prejema naročila enostransko pravico, da enostransko odpove pogodbo, ne da bi navede razlog. Kupec ni upravičen do enostranskega prenehanja pogodbe:

• če je predmet pogodbe zaprto blago, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov – če je bilo odprto po dostavi;
• če je predmet naročila dobro, ki se zaradi svoje narave po dostavi nepopravljivo meša z drugimi objekti;
• če je predmet javnega naročila lahko popadljiv predmet ali dobro, ki se hitro izteka

Za uveljavljanje pravice do enostranske odpovedi pogodbe je kupec dolžan o tem obvestiti Čist Dom z nedvoumno izjavo, poslano po pošti, elektronski pošti, v kateri bo navedil svoje ime, naslov prebivališča, telefonsko številko  in elektronski naslov. Čist Dom
  bo potrdil prejem obvestila o enostranskem prenehanju.

Rok za enostransko odpoved pogodbe 14 dni začne teči od dneva, ko je kupec predat blagom, ki je predmet pogodbe, ali osebi, ki jo določi kupec, ki ni prevoznik. Če kupec enostransko prekine to pogodbo, se Čist Dom
 prometej  zavezuje, da bo prejeti denar vrnil, zmanjšan za stroške dostave, brez odlašanja, in najkasneje v 14 dneh od dneva vračila blaga ali po dokazih, pod pogojem, da je bilo blago poslano.

Vračila se obračunajo tako, da se vplačajo na tekoči račun stranke. Kupec je blago dolžan poslati brez odlašanja, najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je sprejel odločitev o enostranskem prenehanju. Stroške vračila blaga krije kupec.

Kupec je za vsako okvaro vrednosti blaga, ki izhaja iz rokovanja z blagom, odgovornost za vsako okvaro, razen tiste, ki je bila potrebna za določitev narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga.

Slika naročilnega izdelka se ne ujema z dejanski videz.

Pridržujemo si pravico do spremembe cen sredi sistemske napake itd.

DOLOČBE O VARNOSTI IN NAČINU PLAČILA S KARTICAMI

1. Podatki o trgovcu

• Naziv: Čist Dom j.d.o.o.

• Sedež: Vinogorska 14, 49243 Oroslavje, Hrvaška

• OIB (davčna številka): 92185212634

• Telefon: +385993018560

• E-naslov: vinter.ivan@gmail.com

   

2. Načini plačila s karticami

Kupec lahko plačilo naročenih izdelkov izvede prek naslednjih kanalov, ki jih omogoča posrednik Teya:

• Spletno plačilo s karticami: Podprte so kartice Visa in Mastercard.

• Varen sistem: Plačilo se izvede prek varnega plačilnega sistema pogodbenega ponudnika plačilnih storitev (Teya).

• Plačilo prek povezave (Pay by Link): Kupec lahko prejme povezavo za plačilo na e-naslov ali drug komunikacijski kanal in opravi spletno plačilo.

• Trenutek obremenitve: Pri kartičnem plačilu se obremenitev izvede ob prejemu naročila ali ob odpremi izdelkov, kot je navedeno v opisu plačila.

   

3. Varnost spletnega plačevanja

Podjetje Čist Dom j.d.o.o. pripisuje velik pomen varnosti vaših podatkov:

• Zaščitni protokoli: Spletna plačila se izvajajo prek sistema, ki uporablja napredne varnostne ukrepe, kot sta PCI-DSS in protokol 3D Secure.

• Zaščita podatkov o kartici: Trgovec (Čist Dom j.d.o.o.) nima vpogleda v celotne številke kartic niti v varnostne kode (CVV/CVC).

• Shranjevanje podatkov: Podatki o karticah se ne shranjujejo v sistemih trgovca.

• Odgovornost kupca: Kupec je dolžan skrbeti za zaupnost svojih dostopnih podatkov (geslo in e-naslov) ter varnost naprav, s katerih oddaja naročilo.

   

4. Zavrnitev naročila in vračilo

• Neuspešno plačilo: Trgovec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru neuspešne avtorizacije ali plačila s kartico.

• Vračilo sredstev: V primeru preklica naročila ali upravičenega vračila bo vplačani znesek kupcu vrnjen brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga.